Wizz Air, ekološki najodrživija avio-kompanija u Evropi, na Bliskom istoku i u Africi*, najavio je važnu izmenu koja se tiče mogućnosti za podršku putnicima i nastavlja da unapređuje svoju ponudu usluga.
Wizz Air ukinuo je broj centra za korisnike po premijum ceni kako putnici više ne bi plaćali naknade po višim cenama. Putnici mogu da posete novi Wizz Air centar za pomoć za više informacija o odgovarajućem broju koji mogu pozvati, uz troškove poziva po lokalnim cenama.
Za najbrži i najlakši pristup pomoći i podršci, Wizz Air savetuje putnike da koriste njihovu samouslužnu platformu koja je dostupna na Wizz Air sajtu ili mobilnoj aplikaciji. Putnici tamo mogu da upravljaju svojim rezervacijama, dobiju informacije o letovima, vrše izmene, zahtevaju povrat sredstava ili rešavaju probleme vezane za kašnjenja ili otkazivanja letova.
Putnici mogu da zatraže non-stop informacije o rezervaciji, statusu leta, prtljagu i WIZZ uslugama preko Amelie, onlajn četbota ove avio-kompanije. Za složenije upite, na raspolaganju su non-stop i agenti za razgovor na engleskom jeziku.
Usluga prema putnicima je i dalje značajna oblast ulaganja za Wizz Air i ova avio-kompanija neprestano razvija inovacije kako bi unapredila iskustvo koje nudi putnicima. Wizz Air je prošle godine uveo glasovnu uslugu Amelia, koja putnicima automatski pruža najnovije informacije o njihovim rezervacijama i daje osnovne informacije i smernice u slučaju bilo kakvih problema sa njihovim letom.
„Posvećeni smo pružanju najboljeg mogućeg iskustva putovanja za svoje korisnike. Naša avio-kompanija stavlja naglasak na uslugu prema putnicima. Ova izmena je samo jedan od primera unapređenja koja uvodimo u ovoj oblasti. Nastavljamo da ulažemo u inovacije kako bismo mogli da zadovoljimo potrebe putnika širom sveta“, prokomentarisala je Boglarka Spak, direktorka za iskustvo putnika u kompaniji Wizz Air.
Napomene:
* Na osnovu Nagrade za izvrsnost za 2024. godinu CAPA – Centra za vazduhoplovstvo
Post Views: 27
