Šta je potrebno da kompanija sa regionalnim ambicijama postane deo globalnog lidera? MaxBet je 2024. godine napravio upravo taj iskorak, pridruživši se Flutter Entertainment porodici, čime je ne samo unapredio svoje operacije već i redefinisao budućnost industrije sportskog klađenja i igaminga. Stefan Milinović, komercijalni direktor MaxBeta, veruje da inovacije pokreću promene, ali da doslednost čini te promene održivima.
Kada se osvrnete na 2024. godinu, koje biste rezultate MaxBeta izdvojili?
Godina 2024. bila je prelomna za MaxBet. Postali smo deo Flutter Entertainmenta, što je značajno unapredilo našu reputaciju i poverenje kod korisnika. Transformisali smo se iz regionalne kompanije u najbrže rastući segment unutar najveće svetske korporacije u industriji. Naš brend slogan ‘Kuća časti’ dodatno je osnažen kroz inovativna rešenja i kontinuirano poboljšanje korisničkog iskustva. Takođe, proširili smo i ojačali naš tim, sa posebnim fokusom na razvoj zaposlenih i tehnologije, što je doprinelo održivom rastu. Posebno smo ponosni na stabilno poslovanje u maloprodaji, gde smo zabeležili rast prihoda.
A koji bi bili najveći izazovi sa kojima ste se suočili tokom prethodne godine?
Prilagođavanje kompleksnim regulatornim okvirima na različitim tržištima bih izdvojio kao možda najveće izazove. Tehnološke promene zahtevale su stalno unapređivanje naše infrastrukture, dok smo istovremeno radili na poboljšanju korisničkog iskustva i upravljanju rizicima. Razvoj novih proizvoda takođe je predstavljao izazov, ali smo uspeli da odgovorimo na zahteve tržišta kombinacijom inovacija i analitike.
Kako je integracija sa Flutter Entertainmentom uticala na procese unutar MaxBeta?
Pridruživanje Flutteru donelo je brojne prednosti. Naša reputacija je ojačana, a pristup globalnim resursima i ekspertizi omogućio je brži razvoj inovacija i proizvoda. Bolje razumemo i pratimo globalne trendove, što nam pruža prilike za rast i razvoj karijera naših zaposlenih. Takođe, povećali smo društveni uticaj kroz CSR inicijative, poput kampanja za podizanje svesti o zdravlju muškaraca i odgovornom klađenju. Pored toga, Flutter je omogućio i dublje razumevanje potreba lokalnih tržišta kroz implementaciju globalnih standarda sa lokalnim prilagođavanjima.
Na koji način MaxBet integriše nove tehnologije u svoje operacije i korisničko iskustvo?
Pratimo i implementiramo inovacije unutar industrije, uključujući naprednu analitiku putem veštačke inteligencije za personalizaciju korisničkog iskustva. Razvijamo mobilne platforme i aplikacije, pružajući brzu i efikasnu korisničku podršku, uz posebnu pažnju na zaštitu naših korisnika. Naša filozofija je da svaki korak unapred mora biti zasnovan na podacima i inovativnim rešenjima. Pored tehnologije, ulažemo u edukaciju zaposlenih kako bismo stvorili okruženje gde inovacije prirodno nastaju.
Izdvojite operativne prioritete za MaxBet u 2025. godini?
Planiramo regionalni rast na tržištima Srbije, Bosne i Hercegovine, Crne Gore i Makedonije, uz jačanje omni-channel pristupa korisnicima. Unapredićemo ponudu kroz jedinstvene i inovativne benefite, optimizovati platformu za personalizaciju i ojačati poziciju brenda kreiranjem jedinstvenog identiteta. Poseban fokus biće na unapređivanju korisničke podrške i razvoju novih proizvoda. Naš cilj je da korisnici prepoznaju MaxBet kao sinonim za pouzdanost i inovacije. Fokusiraćemo se i na održivost kroz smanjenje uticaja našeg poslovanja na životnu sredinu, što je ključan deo naše strategije za budućnost.
Koji globalni trendovi najviše utiču na operativnu strategiju MaxBeta?
Pravna regulativa i naše strateško opredeljenje za odgovorno klađenje imaju značajan uticaj. Digitalizacija i prelazak na online platforme, personalizacija korisničkog iskustva, kao i brže i sigurnije transakcije oblikuju našu strategiju i operativne procese. Maksimalno se oslanjamo na globalne trendove, ali uz stalno prilagođavanje lokalnim specifičnostima. Verujemo da su fleksibilnost i brzina prilagođavanja ono što nas izdvaja.
Koji poslovni savet smatrate ključnim za uspeh u industriji?
Verujem da su inovacije pokretač promena, ali doslednost je ono što ih čini održivima. Lideri koji uspeju da balansiraju vizionarsko razmišljanje sa preciznom realizacijom kreiraju trajne promene. Naš posao nije samo da reagujemo na trendove, već da ih predvodimo.
Post Views: 54
