Narodna banka Srbije (NBS) usvojila je Odluku o olakšicama u otplati kredita, kojom se uspostavlja trajni mehanizam zaštite za građane koji se suoče sa poteškoćama u izmirivanju svojih obaveza.
Odluka, koja stupa na snagu 15. oktobra 2025. godine, obavezuje banke i druge davaoce kredita da ponude konkretne mere pomoći klijentima pogođenim teškim životnim okolnostima.
Ovaj regulatorni okvir donet je, kako kažu u NBS, u skladu sa novim Zakonom o zaštiti korisnika finansijskih usluga i ima za cilj da sistemski reši probleme otplate koji nastaju usled nepredviđenih događaja.
Ko ima pravo na olakšice?
Pravo na olakšice stiču korisnici koji se nađu „u teškom imovinskom stanju ili drugim bitnim okolnostima na koje ne mogu da utiču“.
Iz NBS preciziraju da se pod tim podrazumevaju „gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teška bolest, kao i teška povreda koja dovodi do umanjenja radne sposobnosti“.
Pored toga, Odluka prepoznaje i druge teške životne situacije, poput ozbiljne bolesti ili smrti člana porodice, kao i razvod braka ukoliko su supružnici bili sadužnici po kreditu.
Kada je reč o zaštiti prava na dom, banke će korisnicima stambenih kredita koji imaju poteškoće u otplati biti u obavezi da, pod određenim uslovima, odobre zastoj u otplati u trajanju od najmanje dva meseca.
reprogram od promene ugovora do zastoja u otplati
Bankama je, prema novoj odluci, na raspolaganju niz mera koje mogu ponuditi klijentima, u zavisnosti od individualne situacije svakog korisnika.
Kako se navodi u saopštenju, „pod olakšicama se podrazumevaju potpuno ili delimično refinansiranje duga, odnosno izmene ugovorenih uslova“, a neke od opcija uključuju produženje roka otplate, smanjenje kamatne stope, odloženo plaćanje, pa sve do delimičnog oprosta i konsolidacije duga.
Najznačajnija novina je mogućnost proglašenja potpunog zastoja u otplati, odnosno moratorijuma, tokom kojeg banka ne bi obračunavala ni redovnu ni zateznu kamatu.
Proaktivna uloga banaka i pravo na žalbu
Jedan od ključnih elemenata nove Odluke je obaveza banaka da proaktivno deluju.
One će morati da prate kredite i da, po identifikovanju ranih znakova problema u otplati, same kontaktiraju korisnike i informišu ih o dostupnim opcijama.
Uspostavljen je i dvostepeni mehanizam odlučivanja. Ukoliko banka prvobitno odbije zahtev za olakšicu, klijent će imati pravo da podnese prigovor internoj Komisiji za olakšice, koja će biti dužna da ponovo razmotri ceo slučaj.
Ovim merama, kako tvrde iz NBS, Srbija uspostavlja regulatorni okvir zaštite korisnika finansijskih usluga koji je uporediv sa standardima u Evropskoj uniji.
Ključne novine u otplati kredita od 15. oktobra 2025.
| Novina | Ključni detalji |
|---|---|
| Obaveza nuđenja olakšica | Banke su dužne da klijentima u problemu ponude mere za lakšu otplatu. Ovo više nije stvar dobre volje, već zakonska obaveza. |
| Precizno definisani uslovi | Olakšice se odobravaju u slučaju gubitka posla, smanjenja prihoda, teške bolesti, povrede ili teških porodičnih prilika (smrt, razvod). |
| Širok spektar olakšica |
|
| Posebna zaštita za stambene kredite | Korisnici stambenih kredita koji žive u nekretnini pod hipotekom imaju pravo na zastoj u otplati od najmanje dva meseca. |
| Proaktivan pristup banaka | Banke moraju da prate kredite i same kontaktiraju klijente čim primete rane znake problema u otplati. |
| Pravo na žalbu | Ako je zahtev odbijen, klijent može uložiti prigovor internoj Komisiji za olakšice u okviru banke, koja ponovo razmatra slučaj. |
Post Views: 26
